Trocas e devoluções

Você pode trocar em até 7 dias depois de receber a peça. Ela precisa estar sem uso e com a etiqueta.

Como quase tudo é peça única, nem sempre existe a mesma peça em outro tamanho. Nesse caso, você escolhe outra peça da loja ou usa o direito de arrependimento, logo abaixo.

Comprou pelo site e desistiu? Pelo Código de Defesa do Consumidor (artigo 49), você tem 7 dias, contados do dia em que recebeu a peça, para desistir da compra.

Devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete. A devolução não tem custo para você: a gente combina pelo WhatsApp como a peça volta.

1. 1Chame no WhatsApp (85) 99792-7426 com o código do pedido (começa com BB, por exemplo BB7K4QX).
2. 2Diga se é troca de tamanho ou devolução.
3. 3A gente combina como a peça volta e, na troca, como a nova chega até você.

O dinheiro volta pelo mesmo meio de pagamento. No Pix, devolvemos por Pix. No cartão, o estorno é feito pelo Mercado Pago e aparece na fatura conforme o prazo do seu banco.

Peça com defeito tem a garantia do Código de Defesa do Consumidor. Chame no WhatsApp com uma foto do defeito e a gente resolve a troca ou a devolução do dinheiro.